中小企業診断士（経営コンサルタント）が、クライアント企業に対してまず施さなければならないオペレーションは、事実確認（ファクトチェック）です。

つまり、クライアント（中小企業）の経営の実態に肉薄し、現場で起きている事象をひとつひとつ確認していくことです。

事実確認のひとつの手法に「ヒアリング」というものがあります。

ヒアリングは、経営コンサルタントとしての大切なスキルです。

つまり、中小企業診断士は”聞き上手”にならないと、その任務が完遂できません。

よく、経営者や幹部、スタッフからのヒアリング中に「口をはさんでしまう」せっかちコンサルタントがいますが、プレゼンテーションはヒアリングを十分実施した後に施すものです。

ヒアリングをする際に大切なコト…これは共感力といってもいいでしょう。

あいずちや、肯定表現などに気をつける必要があります。

前回書いた「現場調査力」と「ヒアリング力」を駆使して、中小企業の現場に身を持って迫り、事実確認をすれば、処方箋（改善案や戦略案）が浮かんできます。

肉薄する、身を持って迫るとは？

それは、五感（視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚）を研ぎ澄まし、問題意識を高めて現場観察することに他ならないのです。