２年以上にも及ぶコロナ禍が収束を迎えようとしています。コロナ以前の経済状態に戻るかどうか？よく聞かれる質問なのですが、正直分かりません。預言者せはありませんから当たり前です…笑。

ただ、中小企業経営の今打つべき手については、はっきりと断言できます。

特に営業主体の会社（商社や小売店）においては、ついつい営業力強化を打ち出しがちです。もちろん大切な戦略ではありますが、現在のような減収時代においては「品質マネジメント」こそ重要な戦略です。

販社が品質？などと思うなかれ！

中小企業の品質（クオリティ）の正体は何か？「企業の総合的な価値」に他なりません。企業の総合的な価値とは？経営者を含めたメンバー全員の、「がんばり」なのです。では、何の頑張りか？経営理念に向き合って、マッチした戦略を粛々と実行していく「がんばり」です。

低迷する営業成果や販売成果…コロナ禍では、ある意味当たり前です。人流が抑制されているのですから…。政府の政策批判をしたところで、何の意味もありませんから、ここでは避けます。

では、今やるべき戦略こそ「品質マネジメント」なのです。

自社の内部的品質を今一度見直しましょう。反射の場合…メンバーのモチベーションは高いか？商品知識は十分か？プレゼンテーションスキルは落ちていないか？接客接遇力は大丈夫か？身だしなみは？

店舗の場合は、お店のクレンリネスは大丈夫か？POPは分かりやすいか？商品陳列は整頓されているか？…などなどチェックポイントは多数あります。

来るべきウィズコロナ時代に向けた「選ばれる企業」となるべく、足元を見つめ直す「品質マネジメント」こそ、今即やるべき重点戦略なのです。