社員第一主義経営の難しさと価値

恩師、坂本光司先生の研究によると、日本の中小企業の中で約1割の企業が「好況不況に関係なく断続的に黒字を継続している企業であり、その共通点が社員第一主義である」と言います。 この社員第一主義という究極の経営戦略は、一歩間違 […]

CSか?ESか?

以前、ある経営者が言っていた言葉を思い出します。 「今、ES(社員満足度)が先か、CS(顧客満足度)が先かと言われていますが、それはトレンドにしか過ぎない。我が社はCS第一主義でいく。なぜなら、お客様が喜ばれることが社員 […]