商売の本質は何か？「価値をお客様に与えて、お金をいただくこと」ですよね。ある意味、価値を想像していく行為そのものが経営なのかもしれません。

では価値はだれが決めるか？

それは経営者ではありません。ましてやスタッフ、メンバーでもない。自社が決める価値は、仮説でしかありません。

価値を決める主導権を握るのは、紛れもないお客様（市場）です。

その仮説を、定説に返還していくために「マーケーティング」戦略があると言ってもいいでしょう。

では、戦略の優先順位は「価値を創造することにある」と言えます。

「価値があるものとは一体何か？」ということですが、それは「お客様の感動・感激を実現させる商品・サービス」であると思っています。

ラーメン屋さんで言えば「うめえな！ここのラーメン」とお客様が反応するかどうか？

ホテルで言えば「とてもいやされるホスピタリティだな！」とお客様が反応するかどうか？

製造業で言えば「これはすごい！とてもいい商品だ！」とお客様が反応するかどうか？

そんな単純な反応が、価値のバロメーターなのだと思っています。

経営者の皆様、自社の経営において「価値を想像する取り組み」を戦略実行なさっていますか？競合他社の価格にばかり目が行き、自社の価値創造を怠ってしまうと中小企業は勝負になりません。

何度も言いますが、中小企業経営はブランディング経営です。

「高品質」商品の開発や仕入れこそが、ブランディングの根幹なのです。