品質（Quality）は、ブランドを決める根幹だと書きました。

では、品質とは何でしょうか？中小企業の基本戦略は、高品質・高価格・高付加価値戦略です。間違っても他社より”安いモノ”を揃えようとしてはいけません。価格競争は、中小企業がもっとも避けるべき環境です。

そこで、高品質を担保しなければなりません。お客様の期待を裏切らない絶対的な品質を。

品質の本質は、製品そのものの良さだけではありません。中小企業の経営資源は”ヒト”です。ですので、品質を構成するファクター（要素）は、製品そのものの良さはさることながら、人財力（スタッフ・社員の人間的魅力）こそが品質の本質と言えます。

中小企業は、人財力を含めた総合的な品質（総合的企業努力）で、積極果敢に挑んでいく覚悟と継続的努力が必要です。