中小企業診断士という国家資格を取得し、登録活動し始めて、４月で満１０年を迎えます。

この仕事と巡り合えたこと、コンサルタントして愉しく毎日、仕事ができることに心から感謝しています。

経営コンサルタントを生業としている人は、７万人とも１０万人とも言われています。

中でも中小企業診断士を経済産業省に登録している人は、２万５千人ほどと言われています。

しかし、果たしてどれほどの人が、中小企業経営の現場で経営に貢献しているでしょうか？

ただ少なくとも、この仕事に興味を持っている潜在的コンサルタント希望者は、その数倍に及ぶと思われます。

中には、詐欺まがいのことを起こす人もいるこの業界。

志の高い仲間たちがフィールドに出て、困っている中小企業経営者のために、額に汗してもらうことを期待して、このブログでエールを送っていきたいと思います。

 

第１回目は、小生がこの仕事に興味を持ったきっかけを書きます。

経営コンサルタントという仕事に興味を持ったのは、２１歳の頃でした。ちょうど大学２年生の頃です。

”こちら葛飾区亀有公園前派出所（通称：こち亀）”というマンガをご存知だと思います。

小生は小学生の頃からの愛読書でした。その第４７巻に「両さんの繁盛記」という話が載っています。

ある売れない、閑古鳥の鳴く一軒の下町の日本そば屋を、主人公の両さんが日本一のそば屋に仕立て上げる話です。

将来、面白い仕事がしたいと願っていた小生は、「こんな仕事ができたら面白い！」と感動し、就職活動をコンサルティングファームに絞ったのです。

運良く、全国展開のコンサル会社に就職して、この仕事につくきっかけになったのでした。

この両さんの話。現在のコンサルティング活動における、さまざまなヒントをくれました。※興味のある人は読んでみてください。

そのコンサル会社は３年で退職。その後、地元佐賀県の放送局に転職、１１年半にわたり在籍します。

放送局に勤務して７年経過した頃、中小企業診断士になるための受験勉強を始めるのです。小生３３歳の夏でした。

〜to be continued〜

先日、経営コンサルタントとして活躍されている先輩（元上司ですが）と新年会を楽しみました。

その先輩コンサルタントからは、会うたびに大きな刺激をもらいます。

上から目線で言われても、何の不快感も感じません。

それは、先輩のお言葉一つ一つが思いやりに溢れているからです。

身近に、そのようなホンモノの経営コンサルタントがいてくれるという、縁や幸せを感じます。

新年会の解散は、午前１時過ぎ。あっという間の、愉しい刺激的な時間でした。

 

経営コンサルタントの価値（腕前といってもいいでしょう）を図るモノサシは、特定のクライアントと長期間にわたり契約をしていることです。

また、コンサルタントも独立してフリーでいることがベターです。

会計事務所や大手コンサルティングファームに所属するコンサルタントは、所詮サラリーマンです。

中小企業の経営者に本当に寄り添うためには、同じ境遇（自ら経営するという環境）に身を投じる必要があります。

また、以前にも書きましたが「私は失敗したことがありません！」と宣うコンサルタントは要注意。

これはTVドラマの世界でしか通用しません。

そんなコンサルタントが、もし存在したら、自分で大きな商売したほうがいいです。

コンサルタントは神様ではない！

クライアントと一緒に、苦しみ、考え、のたうち回り、また喜び、笑い、感動する。

寄り添って、同じ目線で支えてくれる…そんなパートナー、応援者、旗振り役なのです。

プライベートブランド商品（いわゆるPB商品）は、中小企業が取りうるオンリーワン戦略の重要なポジションを占めると小生は考えています。

例えば、飲食店の場合、メニューで提供しているオリジナルの調味料をパッケージングして販売する。

お土産屋さんが、オリジナルで企画した商品を開発して販売する。

他にも、アパレルショップや食品スーパーなどでもPB商品の開発は可能です。

このPB商品は、開発こそ負荷がかかりますが、完成すれば様々な効果が見込めます。

自社製造に成功した際は、高付加価値の実現につながり、粗利益が稼げます。

OEM供給で企画製造した場合も、販売すればするほど、広告宣伝効果が見込めます。

PB商品を作って、経営のパフォーマンスを上げようと思い立った際の方策をお伝えします。

①商品開発部（委員会でもOK）を編成し、かなり独立した権限を付与する。

②マーケティング部を編成し、販売（出口）戦略を（開発と）並走して立案する。…じつはこの販売戦略（つまりどうやって売るか？）を考案することは、商品開発成否の鍵を握ります。

③定期的な会議を開催し、同じく定期的に共同会議も開催する。…情報共有化を図る。

④各会議には、経営者（または決定権を持った役員）が必ず参画し、その場で素早い意思決定すること。また、責任者の所在をメンバーに対し明示する。

⑤各会議の決定事項を遵守・推進できるよう、マネジメントサイクルを回していく。

中小企業のブランディング戦略として、とても有効です。

チャレンジしてみませんか？

今日は福岡のクライアントさまにて、マネージャー以上の会議に参加・支援しました。

今月、決算を迎えるこのクライアントさまでは、月末に単年度経営計画書の策定研修会を一泊二日で実施します。

ご支援を初めてから、１年半ほど経過しますが、スタッフのモチベーションや意識などがとても高い、素敵な会社です。

さて、経営者の皆さま。経営計画書はお創りでしょうか？

単年度の経営計画書を、小生は”羅針盤”と呼んでいます。

企業経営は、航海に似ていると考えています。羅針盤なき航海は、暗闇を進むに等しい。

簡易的なものでもいい。経営計画書は必需品です。

ただし、経営計画書（羅針盤）＝業績計画というイコールは成立しません。

業績はあくまでも、結果現象！　がんばった証（あかし）です。

業績数値計画だけの計画書は、”羅針盤”とは呼べないのです。

経営計画書の内容は、重点行動計画（アクションプラン）の策定が主役です。

業種業態によって、策定項目は変化しますが、横軸に時系列、縦軸に行動計画項目を切り、ガントチャート風にして策定しましょう。

また、羅針盤は”読む”ものでなく”見る”ものです。極力、キーワードを使用してダラダラとした文章を書くことはナンセンスです。

さらにいうと、経営者がトップダウンで策定する経営計画書は、全く意味がありません。

可能であれば、会議・研修型によるボトムアップ・アウトプットスタイルで策定していったほうがいいです。

主体的、積極的、能動的に考えて、自分たちで計画書を練る…その仕組みがスタッフを育てるのです。

これからの時代、急激に変革の波を受ける士業において、会計事務所（税理士法人含む）はその最たる業界と言えましょう。

AIの発達によって、そのあおりをモロに受けると考えられます。

小生も６年間にわたり、会計事務所に所属していましたが、これからの業界を鑑みた時、業界における経営革新の必要性を感じます。

では、どうしたらいいか？

会計事務所のブランディング戦略を考えてみましょう。

ブランディングといっても、TVCMを放送したり、かっこいいホームページを作ったり、オフィスをおしゃれにしたりすることではありません…念のため。

また、最新の会計ソフトを導入した”きれいな試算表や決算書”もお客様は求めていません。

それも、もちろん大切なことかもしれませんが、労働集約型業界である会計事務所は、クライアント（顧客）に接している監査スタッフがブランディングの鍵です。

仕事柄、様々な会計事務所と触れ合いますが、「ここはスゴイ！」という事務所はごく少数です。

”これからの会計事務所（税理士法人）”は、監査スタッフの提案力でブランディングすべきです。

かなりの確率で、監査スタッフが”暗い””陰気””提案できない”という事務所を散見します。

これでは、クライアントを元気にすることなどできません。

”未来を作るお手伝い”と理念は掲げても、監査社員が根本的に”暗い”とブランディング戦略は打つ手なしです。

「監査スタッフの明るいコンサルティング（提案）力」が会計事務所のブランディング戦略を左右します。

 

人材不足で困る…という相談も多い今日です。

人口減少時代のこれからは、人材が採用できずに倒産する、あるいは廃業に追い込まれる企業も多くなります。

どうすれば、ヒトが集まる会社になるか？？よく経営者から問われる質問です。

しかし、情報化社会の今日、企業やお店の評判などは電光石火で伝わっていきます。

そこで、ヒトが集まる会社になるためには？

「いい会社になること」です。

いい会社とは何か？はっきりしているのは、給料が高いだけではないということです。

一昔前と違い、人財は報酬のみを求めません。

仕事の面白さ、楽しさ、やりがい、仲間意識…人財の働く価値観は実に多様化しています。

未だに、給料が高ければヒトが集まる…という妄想をお持ちの経営者もおられます。

確かに、お金（報酬）につられて入社してくる人材もいるでしょう。

しかし、人材は人財へと育み、長期的に頑張ってもらう体制を作らないと全く無意味です。

冬は特に暖かい食べ物が美味しい季節ですね。

鍋やヤキトリ、鮮魚など。日本人に生まれてよかった〜〜と思うことがよくあります。

最近、居酒屋やレストランなどの飲食店から経営相談も増えてきました。今回はそのブランディング戦略について書きたいと思います。

以前、飲食店経営の公式は「製造業＋サービス業÷２」で表されると書きました。

その考えには変わりありません。

料理店のブランディングには、「絶え間ない商品（メニュー）開発」「日常を忘れるような極上の接客サービス」が大きく影響します。

つまり、「美味しいか？」と「居心地がいいか？」に左右されるのです。

料理の品質は、「見せ方」も大切。その料理のウンチクなども重要な要素です。

お店の雰囲気が良くても、接客サービスが悪ければ台無しです。

美味しい料理を提供できていても、クリンリネンスができていなければお客は離れます。

また、人間の味覚は思ったほど正確ではないし、一定ではありません。

料理の見せ方や、盛り付け、器の美しさなど多様な要素で変化していきます。

 

料理店のブランディングというと、お店内の雰囲気やテイスト、デザインなどを指すと勘違いしてはいけません。

その勘違いは、短期撤退・閉店というリスクを増大させます。

もっとも大事なのは、他の業種とおなじく「品質＝クオリティ」です。

クオリティは、料理の美味しさだけではない。接客やクリンリネス、雰囲気作りや演出、メニュー表の書き方など多くの要素で構成されているのです。

明日は成人式。ヘアサロンでおしゃれして出かける新成人も多いことでしょう。

そこで、ヘアサロン（美容室、理容室…）のブランディング戦略について持論を述べたいと思います。

ブランディングは、店舗コンセプトに基づく”イメージデザイン”がそれを左右すると思われがちです。

とくに、ヘアサロンは”おしゃれ”なイメージは必須。しかし、おしゃれ感の演出だけでは、当然のことながらブランディングは成立しません。

 

点でも線でも、面でもなく立体的な取り組みであるブランディングは、イメージデザインだけでは到底完結しないのです。

ヘアサロンは、労働集約型産業の典型である言えましょう。その意味では、コンサルタントに近いものがあります。

経営コンサルタントが、ブランドイメージだけで高付加価値化が不可能であり、ヘアサロンでも同じことが言えます。

つまり、構成員（ヒト）の高付加価値化・高価格化がブランディングの鍵を握ります。

小生の通うヘアサロンでも、毎回同じ人に依頼します。”ウデ”もさることながら、その話題の多さやユーモア、接客、サービス…総合的に見て、その人でないと髪を切ってもらおうとは思いません。

ですので、ブランディング構成要素のもっとも大きい部分は、”ヒトの魅力向上に特化した総合的クオリティ（品質）”ということになります。

また、ヘアサロンは何のために利用するのか…というお客様目線での探究も必要です。

答えはさまざまあると思いますが、もっとも大きなファクターは一言で「生活のリフレッシュ」ではないでしょうか？

では、そのリフレッシュを求めているお客様に対し、高付加価値なサービスを提供するには…？

そこに、ヘアサロンのブランディング戦略施策展開のヒントがあるのです。

祝！箱根駅伝６位入賞！

今年の箱根駅伝は、とても面白かった。我が母校、法政大学が６位入賞を果たし、来年のシード権を得ました。

記録は、１１時間１０分２０秒。３位の早稲田大学まで約１分差という成績でした。

実に惜しかった。

法政大学駅伝部は、１９１９年創部。箱根には第２回大会の１９２１年から出場しています。

最高位は１９３１年、１９４３年の第３位です。往路優勝１回。復路優勝も１回という伝統校です。

母校の活躍はとても勇気と元気をもらいました。

特に往路第５区、青木選手の９人抜き。区間新記録！

空手の初稽古を休んで応援してしまったほどです（笑）。

 

１１年前、法政大学大学院の門をくぐった時を今でも思い出します。

お世話になった松本敦則先生（イタリア産業論）と、よく一緒に法政大学のスポーツ観戦（野球、ラグビー）に行きました。なつかしい。

大学生との合同研究（フィールドワーク）もありました。年の差が半分ほどの学生たちとの研究・発表会はとても新鮮でした。

中小企業経営の研究に没頭した夢のような時間…。

ボナソアードタワーで開催されたプロジェクト（卒論）コンペもなつかしい。

 

プロコンとしての価値観を創ったきっかけをいただいた、坂本光司先生、小川孔補先生との出会い。

何よりも、志の高い仲間たちと学びあった時間。

小生のかけがえのない思い出と誇りです。

 

駅伝部の後輩たちから、思い出と元気をもらいました。

ありがとう。本当にお疲れ様でした。来年も上位入賞を応援しています。

ブログを開設してまる１年が経ちました。

今年も、経営コンサルタントとして、興味深い商売を紹介するジャーナリストとして、さまざまな発信をしていきたいと思います。

 

さて、昨年から特に「人工知能（AI）の発展に伴い、失くなる仕事…」などという情報がネット上で流れています。

たしかに人口減少時代の今日、AIをうまく活用して企業経営に役立てる取り組みは避けて通れないと考えられます。

AIの発展に伴い、業務環境は劇的に変化していくと考えられます。

どんな形で変化していくのか…予想されること。

既得権益の価値が薄れていく…その職業でないとできなかった仕事が、AIに変わり価値が薄れていくため、新しい価値を創り出す必要があります。

また、作業（判断を伴わない作業）は限りなくAIが担うようになる。

あくまでも可能性ですが、上記のような現象は避けて通れません。

しかしながら、人間の営みである企業経営（商売）の根幹は、やはりヒトが担わなければならない…と考えます。

お客様に限りなく寄り添い、喜ばれる商売は普遍です。

そのため、来たるべき環境変化に備えて、今からホンモノの取り組みをしていきましょう。

ホンモノの取り組みとは、社員・スタッフを大切にすること、本当に喜ばれる商品・サービスをお客様に提供すること、収益は結果現象と受け止めて理念経営を実践すること…です。